7. Hình thức hỗ trợ trực tuyến

• Kênh hỗ trợ: Khách hàng có thể liên hệ qua ô Chatbot/Live Chat trực tiếp trên website/ứng dụng.

• Hotline & Email: Tổng đài chăm sóc khách hàng và email tiếp nhận khiếu nại hoạt động liên tục.

• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi tin nhắn trong vòng 5 - 15 phút trong hkung giờ làm việc từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày.