6. Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ

• Đối với hàng hóa (Sản phẩm vật lý): • Giao hàng: Thời gian giao từ 2 - 5 ngày làm việc. Miễn phí phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình hiện hành.

• Đổi trả: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai mẫu mã. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác.

• Hoàn tiền: Tiền được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 - 5 ngày làm việc sau khi kiểm tra hàng trả về thành công.

• Đối với dịch vụ (Sản phẩm số/Khóa học/Tư vấn):

• Phương thức cung cấp: Kích hoạt tài khoản hoặc gửi link truy cập qua Email/SMS ngay sau khi thanh toán thành công.

• Chấm dứt dịch vụ: Khách hàng có quyền hủy dịch vụ bằng cách gửi yêu cầu trước kỳ gia hạn tiếp theo ít nhất 24 giờ.

• Hoàn tiền dịch vụ: Không áp dụng hoàn tiền đối với dịch vụ đã kích hoạt và sử dụng, trừ trường hợp lỗi hệ thống kéo dài quá 48 giờ không thể khắc phục.